1. Identidad y domicilio del responsable
Mytiq Development (en adelante, "el Responsable"), con domicilio en Playa del Carmen, Quintana Roo, México · CP 77723, es responsable del tratamiento de sus datos personales en términos del artículo 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Oficial de Privacidad / Departamento de Datos Personales:
- Nombre: Oficial de Privacidad
- Correo para ejercer derechos: arco@mytiq.io
- Correo de privacidad general: privacidad@mytiq.io
- Teléfono: +52-984-188-5893
- Sitio web: https://mytiq.io
- Formulario en línea para derechos ARCO: /legal/arco
2. Datos personales que recabamos
Para cumplir con las finalidades señaladas en este Aviso, Mytiq recaba los siguientes datos personales a través de formularios web, correo electrónico, WhatsApp y conversaciones comerciales:
| Categoría | Datos específicos | ¿Sensibles? |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo | No |
| Contacto | Correo electrónico, número telefónico/WhatsApp | No |
| Profesional | Nombre de empresa, cargo, industria, giro del negocio | No |
| Comercial | Rango de presupuesto, servicios de interés, mensajes de consulta | No |
| Técnicos de navegación | Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia (vía cookies) | No |
| Fiscal (solo clientes) | RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI | No |
| Pago (solo clientes) | Comprobantes de transferencia. No almacenamos datos de tarjetas bancarias. | Financieros |
Datos sensibles: Mytiq no recaba datos personales sensibles definidos en el artículo 3 de la LFPDPPP (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual).
Datos financieros: Únicamente se recaban datos fiscales de clientes formalizados, los cuales requieren consentimiento expreso conforme al artículo 8 de la LFPDPPP. Dicho consentimiento se obtiene al momento de firmar el contrato de servicios.
3. Finalidades del tratamiento
3.1. Finalidades primarias (no requieren consentimiento expreso)
Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades necesarias para la relación comercial:
- Atender consultas, cotizaciones y solicitudes recibidas mediante formularios, email o WhatsApp.
- Contactar al titular para entregar la cotización solicitada.
- Formalizar y ejecutar los servicios profesionales contratados (desarrollo web, marketing digital, SEO, asesoría).
- Emitir comprobantes fiscales (CFDI) conforme al Código Fiscal de la Federación.
- Procesar pagos y gestionar cobranza.
- Mantener comunicación relacionada con los proyectos en curso.
- Cumplir obligaciones derivadas del contrato de servicios.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
3.2. Finalidades secundarias (requieren consentimiento expreso)
Con su consentimiento, trataremos sus datos también para:
- Enviar comunicaciones comerciales periódicas (newsletter, blog, casos de estudio, actualizaciones de servicios).
- Invitarle a eventos, webinars o capacitaciones organizadas por Mytiq.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
- Publicar su empresa como cliente o caso de éxito (previa autorización expresa).
Usted puede negarse al tratamiento para finalidades secundarias enviando un correo a arco@mytiq.io indicando su nombre, correo registrado y la finalidad a la que se opone. Su negativa no afectará la prestación del servicio contratado ni las finalidades primarias.
4. Consentimiento
Conforme al artículo 7 de la LFPDPPP, al proporcionar sus datos personales mediante nuestros formularios, correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro medio, y al marcar la casilla de aceptación del presente Aviso, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.
El consentimiento queda registrado en nuestros sistemas con fecha, hora y dirección IP hasheada como evidencia conforme al artículo 9 del Reglamento de la LFPDPPP.
5. Medios para ejercer los derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted (Acceso), corregirlos (Rectificación), eliminarlos (Cancelación), oponerse a usos específicos (Oposición) y revocar el consentimiento previamente otorgado.
5.1. Procedimiento para ejercer derechos ARCO
Opción A — Formulario en línea (recomendado): visite mytiq.io/legal/arco, complete el formulario y le entregaremos un folio de seguimiento.
Opción B — Correo electrónico: envíe una solicitud a arco@mytiq.io con la siguiente información:
- Nombre completo del titular y domicilio o correo electrónico para notificaciones.
- Documento que acredite su identidad (INE/IFE, pasaporte vigente).
- Descripción clara y precisa de los datos sobre los que busca ejercer el derecho.
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.
5.2. Plazos de respuesta
Conforme a los artículos 32 y 33 de la LFPDPPP:
- Mytiq responderá en máximo 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud.
- Los cambios solicitados se ejecutarán dentro de los 15 días hábiles siguientes a una respuesta afirmativa.
- El servicio es gratuito.
6. Revocación del consentimiento
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos:
- Use el formulario /legal/arco seleccionando "Revocación".
- O envíe un correo a arco@mytiq.io.
- Para datos asociados a su email: ejerza un DSAR auto-servicio desde /privacy/me (verificación por correo).
Para fines como ejecución de contrato vigente, facturación u obligaciones fiscales (Código Fiscal de la Federación), la revocación puede implicar la terminación del servicio contratado.
7. Limitación del uso o divulgación
Para limitar el uso de sus datos en finalidades secundarias (newsletters, comunicaciones comerciales):
- "Cancelar suscripción" en cada correo comercial.
- Responder BAJA a cualquier mensaje comercial de WhatsApp.
- Correo a arco@mytiq.io.
8. Transferencias de datos a terceros
Mytiq no vende ni comercia sus datos personales. Para operar el servicio, compartimos datos mínimos con los siguientes encargados del tratamiento (Art. 3 fr. IX LFPDPPP):
| Proveedor / Encargado | Finalidad | País | Datos compartidos | ¿Consentimiento? |
|---|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | CDN, mitigación DDoS, gestión DNS | Estados Unidos | IP, User-Agent, metadata HTTP | No (base legal aplicable) |
| OpenAI, L.L.C. | Procesamiento de consultas vía API (chat, embeddings) | Estados Unidos | Texto de la consulta enviada por el usuario | Sí |
| Anthropic, PBC | Procesamiento de consultas vía API (Claude) | Estados Unidos | Texto de la consulta enviada por el usuario | Sí |
| Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business) | Comunicación con el titular vía WhatsApp | Estados Unidos / Irlanda | Número telefónico, contenido del mensaje | Sí |
| Google LLC (Tag Manager) | Contenedor de etiquetas: gestiona la activación condicional de herramientas de medición y publicidad respetando el consentimiento del titular | Estados Unidos | metadata HTTP, eventos disparados solo si el titular acepta cada categoría | Sí |
| Google LLC (Analytics 4) | Métricas agregadas de uso del sitio web — tráfico, conversiones, embudo de adquisición | Estados Unidos | IP truncada (anonymize_ip), eventos de navegación, device/browser info | Sí |
| Google LLC (Ads) | Medición de conversiones de campañas publicitarias y audiencias de remarketing | Estados Unidos | click ID (gclid), eventos de conversión, audiencias agregadas | Sí |
| Meta Platforms, Inc. (Pixel — si activado) | Medición de conversiones de campañas en Facebook/Instagram y remarketing | Estados Unidos / Irlanda | eventos de página, audiencias agregadas | Sí |
| BrandJet Analytics (cookieless) | Métricas agregadas de tráfico sin cookies ni identificadores en el dispositivo — visitas y páginas vistas de forma anónima | No especificado por el proveedor (ver brandjet.ai) | IP (procesamiento efímero para geolocalización aproximada), User-Agent, eventos de página agregados | No (base legal aplicable) |
| Servicio de Administración Tributaria (SAT) | Facturación electrónica CFDI | México | RFC, razón social, domicilio fiscal | No (obligación legal — CFF) |
Todos los proveedores operan bajo contratos de confidencialidad y estándares reconocidos (SOC 2, ISO 27001, GDPR).
Conforme al artículo 36 LFPDPPP, no se requiere consentimiento para transferencias cuando estén previstas en Ley, ejecución de contrato en interés del titular o salvaguarda de interés público.
10. Cambios al Aviso de Privacidad
Mytiq se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso. Las modificaciones se publican en esta URL y, cuando sean sustanciales, se notificarán al correo registrado con al menos 15 días de anticipación.
11. Política de retención y conservación
Los datos se conservan únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales. Plazos específicos por tipo de dato: /legal/retencion.
12. Autoridad regulatoria
Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad competente. Conforme a la reforma constitucional vigente desde 2025, la atención de denuncias en materia de datos personales en posesión de particulares corresponde a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno: gob.mx/anticorrupcion.
Antes de acudir a la autoridad, contáctenos: privacidad@mytiq.io — buscamos soluciones conciliatorias.