Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

El uso del sitio mytiq.io y la contratación de cualquier servicio ofrecido por Mytiq (operado por Jesús N. Guillén, persona física con actividad empresarial bajo el Régimen Simplificado de Confianza, con domicilio fiscal en Mérida, Yucatán, México) implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con estos Términos, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio o contratar los servicios.

La aceptación se formaliza mediante: (i) el envío de formularios de contacto o cotización, (ii) la firma del contrato o propuesta comercial específica, o (iii) el pago del anticipo del servicio, conforme al artículo 1803 del Código Civil Federal y al artículo 89 bis del Código de Comercio.

2. Definiciones

• Mytiq / Prestador: Jesús N. Guillén, persona física con actividad empresarial, prestador de los servicios.
• Cliente: Persona física o moral que contrata los servicios de Mytiq.
• Sitio: El dominio mytiq.io y sus subdominios, incluyendo api.mytiq.io.
• Servicios: Los servicios profesionales ofrecidos, descritos en la Sección 3.
• Entregables: Los productos tangibles o digitales resultado del servicio (sitios web, campañas, reportes, documentos, código fuente, etc.).
• Propuesta: Documento formal con el alcance, precio y cronograma específico de un proyecto.
• Anticipo: Pago inicial requerido para iniciar la ejecución del servicio.

3. Descripción de los servicios

Mytiq ofrece los siguientes servicios profesionales:

1. Sitio Web Profesional — Desarrollo de sitios web desde cero.
2. Transformación a Máquina de Ventas — Rediseño de sitios existentes orientado a conversión.
3. Posicionamiento SEO + IA — Estrategia SEO tradicional y optimización para motores de búsqueda de IA (AEO).
4. Marketing Digital Integral — Gestión de campañas, redes sociales, email marketing y automatización.
5. Asesoría Estratégica Continua — Consultoría tecnológica y de marketing.

El alcance específico, entregables, cronograma y precio de cada servicio se detallan en la Propuesta Comercial que se firma por el Cliente antes de iniciar el trabajo. La Propuesta Comercial prevalecerá sobre cualquier descripción general publicada en el sitio en caso de discrepancia.

4. Proceso de contratación

1. El Cliente solicita una cotización mediante el formulario del sitio, WhatsApp o correo electrónico.
2. Mytiq realiza una sesión de diagnóstico (hasta 60 minutos, sin costo).
3. Mytiq envía una Propuesta Comercial escrita con alcance, precio, tiempos y condiciones específicas, con una vigencia de 15 días naturales.
4. El Cliente acepta la Propuesta mediante firma electrónica o física, o correo de aceptación expresa.
5. El Cliente realiza el pago del anticipo.
6. Mytiq inicia la ejecución del proyecto en los plazos acordados.

5. Precios, impuestos y facturación

Todos los precios publicados en el sitio y en las Propuestas Comerciales se expresan en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.

El Cliente recibirá un Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) por cada pago realizado, conforme al Código Fiscal de la Federación. Para emitir el CFDI, el Cliente deberá proporcionar:

• Razón social o nombre completo.
• RFC con homoclave.
• Régimen fiscal.
• Domicilio fiscal (CP).
• Uso del CFDI (G03, P01, etc.).
• Correo electrónico para envío del XML y PDF.

La falta de información fiscal correcta es responsabilidad del Cliente. Mytiq no se hace responsable por sanciones derivadas de datos fiscales incorrectos proporcionados por el Cliente.

Las actualizaciones de precios en el sitio no afectan a Propuestas Comerciales ya firmadas.

6. Condiciones de pago

6.1. Servicios de pago único (proyectos)

Para servicios de pago único (Sitio Web Profesional, Transformación a Máquina de Ventas y proyectos similares):

• 50% de anticipo al momento de aceptar la Propuesta (inicio del proyecto).
• 50% restante al momento de la entrega final y aceptación por el Cliente.

Proyectos mayores a $50,000 MXN pueden dividirse en 3 pagos (40% anticipo / 30% avance / 30% entrega) mediante acuerdo escrito.

6.2. Servicios recurrentes (mensuales)

Para servicios mensuales (SEO + IA, Marketing Integral, Asesoría Continua):

• Pago por adelantado los primeros 5 días naturales de cada mes.
• Sin permanencia mínima: puede cancelarse con 15 días de aviso previo.
• No hay reembolsos por meses parcialmente consumidos, salvo lo previsto en la Sección 12.

6.3. Métodos de pago aceptados

• Transferencia SPEI a cuenta CLABE proporcionada en la Propuesta.
• Depósito bancario.
• Pago con tarjeta (servicio sujeto a disponibilidad de pasarela).
• Para clientes internacionales: transferencia en USD o EUR, tasa de cambio del día.

6.4. Mora

Los pagos vencidos generarán intereses moratorios a razón del 2% mensual sobre el saldo insoluto, conforme al artículo 362 del Código de Comercio. Mytiq podrá suspender los servicios tras 5 días naturales de mora, previa notificación al Cliente.

7. Entrega y aceptación de entregables

Mytiq entregará los productos del servicio conforme al cronograma de la Propuesta Comercial. El Cliente dispone de un plazo de 5 días hábiles a partir de la notificación de entrega para:

• Aceptar los entregables, o
• Notificar por escrito las observaciones o correcciones solicitadas.

Si transcurrido dicho plazo no hay observaciones, se considerarán aceptados de forma tácita.

Las revisiones incluidas en la Propuesta son limitadas (por ejemplo, 2 rondas de revisión en diseño web). Revisiones adicionales se cotizarán por separado.

El cambio sustancial de alcance durante la ejecución (scope creep) requiere una adenda firmada con ajuste de precio y tiempo.

8. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

• Proporcionar información veraz, oportuna y completa para la ejecución del servicio (textos, logos, credenciales de acceso, etc.).
• Responder a las solicitudes de Mytiq en los plazos acordados. Demoras del Cliente mayores a 10 días hábiles pueden resultar en ajustes al cronograma y costos adicionales.
• Contar con la titularidad o autorización legítima de todos los contenidos que entrega (imágenes, textos, marcas, etc.).
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso y contraseñas entregadas por Mytiq.
• Cumplir con el pago en los términos pactados.
• No utilizar los entregables para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la moral y las buenas costumbres.

9. Propiedad intelectual

9.1. Una vez pagado el 100% del precio del servicio, el Cliente adquiere la propiedad de los entregables finales (código fuente, diseños, textos creados específicamente para el proyecto), conforme al artículo 83 de la Ley Federal del Derecho de Autor.

9.2. Mytiq conserva la propiedad de sus conocimientos, metodologías, frameworks, librerías de código reutilizable, y obra intelectual preexistente. Estos elementos se otorgan al Cliente bajo una licencia de uso perpetua, no exclusiva y no transferible.

9.3. Mytiq conserva el derecho moral de autor sobre el trabajo creativo realizado (conforme al artículo 21 de la Ley Federal del Derecho de Autor, este derecho es irrenunciable), así como el derecho de incluir el proyecto en su portafolio, salvo pacto expreso en contrario.

9.4. El software de terceros (WordPress, plugins, CMS, etc.) integrados en los entregables se regirán por sus propias licencias (GPL, MIT, comercial, etc.), las cuales el Cliente acepta.

9.5. Los elementos de marca del Cliente (logos, nombres comerciales, contenido entregado por el Cliente) siempre serán propiedad del Cliente. Mytiq no adquiere derechos sobre ellos.

10. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener confidencial toda la información no pública intercambiada durante la relación comercial, incluyendo estrategias de negocio, credenciales de acceso, datos de usuarios, código fuente, precios personalizados y cualquier información marcada como confidencial.

Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente por 5 años posteriores a la terminación del contrato.

11. Limitación de responsabilidad

11.1. Mytiq presta sus servicios bajo una obligación de medios, no de resultados. Si bien nuestros servicios están diseñados para generar resultados medibles (incremento de conversiones, posicionamiento SEO, leads), no garantizamos resultados específicos, ya que dependen de factores externos (algoritmos de Google, comportamiento del mercado, acciones de la competencia, calidad de los leads trabajados por el Cliente).

11.2. Las proyecciones o estimaciones de rendimiento son referenciales y no constituyen garantía.

11.3. Mytiq no se responsabiliza por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos (lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio, daño reputacional indirecto).

11.4. La responsabilidad total acumulada de Mytiq frente al Cliente por cualquier causa relacionada con los servicios estará limitada al monto pagado por el Cliente en los 3 meses previos al evento que dio lugar al reclamo.

11.5. Esta limitación no aplica en casos de dolo o negligencia grave debidamente acreditados, o cuando la ley prohíba su aplicación.

12. Cancelaciones y reembolsos

Consulte nuestra Política de Cancelaciones y Reembolsos para el detalle completo, alineado con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

13. Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea consecuencia de caso fortuito o fuerza mayor (desastres naturales, actos de autoridad, guerra, pandemia, fallas generalizadas de internet, ciberataques fuera del control razonable de las partes).

La parte afectada notificará por escrito el evento dentro de los 5 días naturales siguientes a su ocurrencia. Si el evento persiste por más de 30 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin responsabilidad.

14. Modificaciones a los Términos

Mytiq se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en esta URL.

Para contratos en curso, las modificaciones sustanciales se comunicarán al correo electrónico del Cliente con al menos 15 días de anticipación. El Cliente podrá rechazar las modificaciones terminando el contrato sin penalidad en ese plazo.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, en particular:

• Código Civil Federal.
• Código de Comercio.
• Ley Federal de Protección al Consumidor.
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Ley Federal del Derecho de Autor.

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes del estado de Yucatán, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Antes de acudir a tribunales, las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante negociación directa durante al menos 30 días naturales.