Principios rectores
- Finalidad: los datos se conservan únicamente mientras subsista la finalidad que motivó su recolección.
- Calidad: los datos se mantienen exactos, completos y actualizados (Art. 11 fr. III LFPDPPP).
- Responsabilidad: al cumplirse el plazo, los datos se eliminan o anonimizan de forma irreversible.
- Excepción legal: ciertos datos (fiscales, evidencia de consentimiento, evidencia ARCO) se conservan por plazos mayores por obligaciones legales.
Tabla de retención por tipo de dato
| Tipo de dato | Plazo de retención | Base legal / motivo | Destino al término |
|---|---|---|---|
| Leads (formulario público) | 24 meses desde último contacto | Cumplimiento de finalidad (cotización + seguimiento comercial) | Eliminación física + anonimización en respaldos al rotar |
| Briefs (formularios de captura larga) | 36 meses para clientes activos; 12 meses tras finalización del proyecto | Soporte post-venta + cumplimiento fiscal | Anonimización + conservación de metadatos agregados |
| Datos fiscales (factura, RFC) | 5 años (Art. 30 CFF) | Obligación legal — Código Fiscal de la Federación | Archivo legal cifrado |
| Consent log (cookies + aviso) | 5 años desde el último consentimiento del titular | Evidencia ante INAI (Art. 14 LFPDPPP) | Conservación con IP hasheada (no reversible) |
| Solicitudes ARCO | Permanente (anonimizado tras respuesta) | Evidencia de cumplimiento (Art. 32-34) | Conservación con holder_email anonimizado tras cierre |
| Conversaciones WhatsApp | 12 meses desde última interacción | Soporte al cliente + cumplimiento de finalidad | Eliminación al cumplir el plazo |
| Logs de servidor / acceso | 90 días | Seguridad informática + detección de incidentes | Rotación automática |
| Cuentas de administradores | Hasta baja de acceso + 12 meses (auditoría) | Seguridad + responsabilidad de operaciones | Anonimización tras baja efectiva |
Solicitar eliminación anticipada
Puede solicitar la cancelación anticipada en cualquier momento ejerciendo su derecho ARCO:
- Formulario en línea: /legal/arco
- Auto-servicio para datos vinculados a su email: /privacy/me
- Correo: arco@mytiq.io
La eliminación es irreversible. Algunos datos no pueden eliminarse antes del plazo legal cuando se requieren para obligaciones fiscales o judiciales.
Auditoría
Esta política se revisa anualmente. Modificaciones se publican aquí y, cuando sean sustanciales, se notifican al titular según el Aviso de Privacidad.